Cách Chốt Đơn Hàng

     

Bạn vẫn muốn nắm được tất tần tật biện pháp chốt đối chọi để ra được hàng nghìn đơn hàng, bí quyết xử lý giao dịch dễ dàng, cấp tốc chóng, cách bán hàng online công dụng nhất?



(STOP! STOP! STOP!) xem Ngay các bước CHỐT 1000 ĐƠN bên trên Facebook

Hãy lên MOA vn và xem trong mục tin tức chúng ta nhé !

1. Những thứ bạn cần chuẩn chỉnh bị

File các câu vấn đáp mà quý khách hay hỏi.

Bạn đang xem: Cách chốt đơn hàng

Gợi ý: Khách vẫn hỏi những vấn đề sau:

Chất lượng sản phẩm như nuốm nào?Ship sản phẩm ra sao? gồm Cod không?Đổi trả như thế nào?Có được xem như hàng trước tốt không?Có giảm ngay không?Giá ra sao?Sản phẩm có đảm bảo chất lượng không?Cách sử dụng như vậy nào?Quần áo mặc kích cỡ bao nhiêu? (Thời trang)

SDT dùng để làm gọi chốt đơn: (đăng ký mấy thuê bao trả sau tất cả gói điện thoại tư vấn miễn chi phí 10p những mạng ý)

Nên áp dụng thuê bao 10 số. Số rất đẹp thì càng xuất sắc để tạo tín nhiệm cho khách hàng hàng.

Số lượng nhân viên: tầm 2 nhân viên cấp dưới trở lên là cực tốt (Tùy thuộc vào số lượng deals hằng ngày của bạn)

Nhân viên sẽ làm cho những công việc gì:

Trả lời inbox của khách hàngGọi điện chứng thực đơn sản phẩm (Nếu trong quy trình của bạn có)Đóng hàngChăm sóc lại quý khách (Mỹ phẩm làm đẹp thì nên cần có khâu này)Giao mặt hàng (Nếu số lượng đơn lớn thì nên cần có shiper riêng)

*

2. Quá trình 5 cách xử lý đối chọi hàng

Chúng ta rất có thể tạm chia các bước thành 4 bước cơ bản

Bước 1: Truy cập fanpage facebook kiểm tra comment và Inbox

Hiện tại trên thị phần có cung cấp một số phần mềm giúp các bước trả lời người tiêu dùng nhanh hơn hẳn như là Abit, Pancake … tác dụng của nó bao gồm:

+ check inboxcomment. Nếu bọn họ trả lời thẳng trên fanpage facebook khi có bình luận nó sẽ không còn báo mà bao giờ mình kiểm tra qua phần đó thì mới có thể thấy được phản hồi của họ. Nhưng với phần mềm này thì có comment hay tin nhắn gì đa số báo cho chính mình hết từ đó tránh sót quý khách và quy trình trả lời cấp tốc hơn.

*
Giao diện 1 phần mềm vấn đáp tin nhắn trên Facebook

+ làm chủ đơn hàng. Sau khi chốt xong, trên phần mềm có chỗ cho chính mình nhập thông tin deals như TÊN KH, SĐT, ĐỊA CHỈ … cuối ngày bạn chỉ việc xuất tệp tin exel ra là bao gồm ngay một bảng thông tin đơn hàng.

+ Báo cáo số liệu. Chú ý vào bảng báo cáo của phần mềm thì chúng ta cũng có thể thấy được tình hình giao dịch tăng bớt ra sao.

+ với còn nhiều công dụng khác nữa như tự động hóa hỏi thăm khách … giá cũng tốt thì tầm vài trăm ngàn đổ lại cho 1 tháng sử dụng.

Mình khuyên nếu như khách hàng nào một ngày tầm 20 1-1 trở lên thì cần sử dụng những phần mềm này để giúp các bước nhanh và đúng đắn hơn.

– lúc thấy tạo ra CMT mới

Like/ yêu mếm CMTTrả lời đúng trọng tâm thắc mắc mà KH hy vọng biết bằng cách Nhấn nút Trả Lời (Reply), sau đó kèm theo 1 loại nội dung thông tin là shop của công ty đã nhắn tin vào Inbox của KH nhằm dẫn KH vào inbox để chốt đối kháng trong đóNhắn tin vào Inbox khách hàng hàng bằng cách nhấn nút Nhắn Tin (Mess) rồi Copy/Paste câu trả lời bạn đã vấn đáp ngoài phản hồi cho khách hàng hàng.

Ví dụ: khách hỏi “e 55 kg cao 1m6 thì mặc form size gì” thì phải trả lời thắc mắc của mình “55kg 1m6 mặc size M là đẹp bạn nhé” Rồi sau đó phản hồi thêm 1 cái là “Shop vẫn inbox thông tin cho mình rồi ạ. Bạn check inbox để mình hoàn toàn có thể tư vấn thêm cho chính mình nhé”

– Khi phát sinh Inbox mới

Chào hỏi khách hàng, trả lời đúng trọng tâm câu hỏi của họ. Sau đó chấm dứt bằng 1 thắc mắc khác. Nhớ luôn kết thúc bằng câu hỏi.

VD: Khách: kính chào bạn, mình bị mụn đã thọ thì sử dụng thành phầm bên bản thân được không?

Trả lời: Dạ được các bạn nhé. Băn khoăn mình bị triệu chứng này lâu chưa ạ

*
Cách trả lời phản hồi khách hàng.

Hỏi khoảng chừng 3 – 5 câu hỏi để xác định nhu cầu của khách hang:

Mục đích thiết lập hàng.Thích dòng sản phẩm nào? màu sắc? Kích thước.Gửi hình sản phẩm dựa theo tiêu chuẩn KH chọn.Lặng nghé ý kiến phản hồi từ bỏ KH (Lặp lại cách 2 ví như KH chưa đồng ý).Chốt đơn hàng khi KH ưng sản phẩm.

Xem thêm: Top 17 Mẫu Phân Tích Khổ 3 Tây Tiến Hay Nhất, Phân Tích Khổ 3 Bài Thơ Tây Tiến

– Chốt đơn hàng:

+ xác thực lại các thành phầm KH đang chọn: màu sắc, kích thước, giá tiền cầm cố thể.

VD: E xin xác thực lại thông tin xíu ạ. Anh/chị để áo mã số XT1, color vàng, kích cỡ M đúng không ạ?

+ Xin thông tin ship hàng: họ Tên, SDT (SDT dự phòng), Địa chỉ đầy đủ.

VD: cả nhà cho e xin số điện thoại thông minh và địa chỉ nhận sản phẩm ạ !

+ báo giá ship với dự báo ngày nhấn hàng cho KH

VD: Của các bạn 1 áo giá chỉ 200.000đ + 40k ship tổng là 240k ạ. Em gửi bưu điện buộc phải tầm 3- 4 ngày a chị sẽ cảm nhận hàng ạ.

Bước 2: Cập nhật thông tin đơn hàng

Sau khi đã đạt được thông tin từ quý khách hàng bạn nên cập nhật lên file để giúp đỡ việc soạn sản phẩm và quản lý đơn mặt hàng được dễ và nghiêm ngặt hơn.

Nếu chúng ta đã sử dụng ứng dụng thì sau thời điểm nhập solo vào hệ thống thì thời điểm nào soạn đơn chỉ cần xuất file exel ra là được.

Còn nếu chưa xuất hiện phần mềm thì chúng ta có thể nhập vào file exel hoặc Google drive (Trang tính)

Các trường cần có trong File làm chủ đơn hàng:

+ Ngày phát sinh deals (nếu các bạn chia đơn hàng mỗi ngày theo từng Sheet thì không đề nghị cột này)

+ chúng ta Tên, SDT, Địa chỉ KH (Mỗi lần đầu cột)

+ chi tiết đơn hàng: cột này chúng ta điền thông tin chi tiết về các sản phẩm KH vẫn đặt.

+ Ghi chú

+ Tình trạng đối chọi hàng: không gói hàng, đang gói hàng chờ gửi, đang gửi, KH đã nhận hàng, huỷ đơn hàng.

*
Nên có file cai quản đơn mặt hàng khi kinh doanh online

Bước 3: Gọi DT xác nhận đơn hàng trước khi ship

Chuẩn bị trước kịch phiên bản trước khi gọi, dự trù hầu như tính huống có thể phát sinh lúc gọi. Đừng hotline cho KH với cái đầu rỗng!

Khi KH bắt thứ hãy giới thiệu phiên bản thân trước, ít nhất là tên gì? gọi đến từ đâu? tại sao gọi là gì?

Giới thiệu kết thúc đọc lại thông tin đơn hàng để KH xác nhận.

Thông báo bây giờ là ngày sản phẩm được gửi và bao lâu nữa thì KH cảm nhận hàng, nhớ kể KH bắt lắp thêm nếu có SDT lạ điện thoại tư vấn đến. (Có một số ít người khôn xiết lạ là không bắt máy khi thấy số lạ call đến)

Bước 4: Đóng gói cùng phân loại hàng để Ship kênh phù hợp

Soạn hàng cùng đóng gói: phần này yêu cầu phân theo form giờ để gia công cho đồng loạt

Phân nhiều loại hàng theo hiệ tượng vận chuyển:

Đơn nhờ cất hộ thu hộ tỉnh: Viettel Post, vn Psot, GHN,…

Đơn gửi nha xe vì chưng KH đã đưa khoản: Phương Trang, Thành Bưởi,…

Đơn nội thành HCM: Tốc Hành, giao hàng tiết kiệm,…

Đơn Ship vội nội thành: 5ship, Grabbike,…

Bước 5: Kiểm tra và xử lý sự việc khi ship hàng

Nếu bạn gửi mặt hàng đi tỉnh giấc thì bắt buộc thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng để biết được hàng đã được giao xuất xắc chưa. Nếu không giao được thì đề nghị hỏi lại khách lý do tại sao không nhận hàng nhằm biết đường giải quyết.

Xem thêm: Một Đường Dốc Ab Có Độ Dài Là 400M

Trên phía trên chỉ là quy trình mẫu nhằm các anh chị tham khảo và tự kiểm soát và điều chỉnh thêm cho tương xứng với mô hình sale của những anh chị.

Bạn rất có thể tham gia khóa học BÁN QUẦN ÁO ONLINE TRÊN FACEBOOK với loài kiến thức hoàn toàn thực tế dành cho những bạn đang sale mặt hàng này. Bạn sẽ được học

Cách tạo thành Fanpage bán quần áo chuyên nghiệpCách tối ưu bài bác viết góp TĂNG TƯƠNG TÁC – GIẢM đưa ra PHÍNhững nghệ thuật chạy quảng cáo góp không bị lặp đối tượngKỹ thuật tăng túi tiền quảng cáo hiệu quảPhương pháp target tới đúng các đội tượngCách quảng cáo dành riêng cho xưởng quăng quật sỉ, xưởng may, shop quần áoQuảng cáo messenger – góp giảm một nửa chi giá tiền hiển thịCách ẩn bình luận chống giật đơn